[Translation from English to Japanese ] Hello! This phone has arrived however it appears to be carrier locked! When ...

Original text

Hello! This phone has arrived however it appears to be carrier locked!

When the phone boots up it says 'SIM network unlock PIN', any PIN entry results in "Network unlock request unsuccessful"

There is a valid UMTS/LTE sim installed, the phone is definitely locked despite the description saying otherwise. Please advise.

Translation / Japanese

こんにちは！電話機は届きましたが、どうやらキャリアのロックがかかっているようです。
電源を入れると、「SIM　ネットワーク　アンロック　PIN」という表示が出て、どんなPINを入れても「ネットワークのアンロックに失敗しました」と出ます。
有効なUMTS/LTE SIMがインストールされていて、この電話は説明書きとは逆に明らかにロックされています。アドバイスをお願いします。

Translation / Japanese

こんにちは！この携帯電話が到着したのですが、どうもSIMロックがかかっているようです。

携帯電話を起動すると、「SIMネットワークロック解除PIN」と表示され、どんなPINを入力しても「ネットワークロック解除リスエスト失敗」と表示されてしまいます。

有効なUMTS/LTEのSIMは挿入されているのですが、SIMフリーという説明とは裏腹に、携帯電話は間違いなくロックされています。助言をいただけますと幸いです。