[フランス語から日本語への翻訳依頼] 4360 ご連絡したのは、この注文がどういう結果に終わるのかをお聞きするためです。 何が起きたのか良く理解していません。商品は受け取っていない...

Original text

4360
Je vous écris pour vous demander comment va se terminer cette transaction ?

Je n'ai pas bien compris ce qui devait se passer. Vous devez me rembourser car je n'ai pas reçu mon article et qu'il ne m'est pas envoyé.
Quelles sont les étapes ?

翻訳 / 日本語

4360

ご連絡したのは、この注文がどういう結果に終わるのかをお聞きするためです。

何が起きたのか良く理解していません。商品は受け取っていないし、送られてもいないのですから、商品代金は返金されるべきです。

どう手続きを進めたらいいのですか？

翻訳 / 日本語

4360
この取引がどのように終了するのかをお尋ねしたく、メールを差し上げています。

何が行われなくてはいけなかったのか、よく理解できませんでした。私は商品を受け取っておらず、荷物は発送されていないので、あなたは私に返金するべきです。
手順は何ですか？