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Weitere Angaben: Die Lieferung ist angekommen, aber kein kontroler, keine spiele, und viele ersatzteile fehlen und das wii ist auf Japanisch.. Nirgendswo bei der Bestellung stand das der kunde zollkosten von 51,17 eur zahlt. Wir bitten Sie, diesen Fall zu untersuchen und sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen. Bitte beachten Sie, dass der Kunde eine Rückmeldung in [Deutsch/Englisch] bevorzugt.
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Lieferung kam nicht rechtzeitig an
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vielen Dank für Ihr freundliches Entgegenkommen.
Anbei übersende ich Ihnen den Quittungsbeleg, gezahlt an die DHL Express Germany GmbH und den Zollbescheid.
送付物は届きました。しかし、コントローラもゲームソフトも、その他たくさんの付属品も欠けており、wii本体も日本語版です。また、注文の際にどこにも購入者が51,17ユーロの関税を支払わなければならない事が記述されていませんでした。
何故このようなことになっているのか調査し、お客様と連絡を取って下さい。注意していただきたいのは、返答はドイツ語もしくは英語が好ましいという事です。
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送付物は期日通りに届きませんでした。
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あなたとの友好的な出会いに感謝します。
DHL Express Germany GmbH に支払った領収書と、関税証明書を添えて送付します。
申し立て内容詳細：
商品が届きましたが、コントローラー、ソフトが付いておらず、他にも付属部品の多くが付いていない状態です。しかも届いたWiiは日本語版です…。
商品の注文過程のどこにも、客が51,17ユーロの関税を払うという記述はありませんでした。この件について調べていただくとともに、お客さまにご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様は[ドイツ語、もしくは英語]での返事をご希望だということ、ご注意ください。
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商品は希望した時間通りには届きませんでした。
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ご親切にも譲歩してくださってありがとうございます。
DHL Express Germany株式会社と税関査定後の領収書を同封して送ります。
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Hallo ich habe heute die Säge erhalten!
Leider hat meine Freundin das Paket angenommen.
In Ihren Lieferbedingungen steht nichts davon, dass extra Zollgebühren bezahlt werden müssen.
Diese beliefen sich auf 13,63€. Ich hätte das Paket nicht angenommen.
Außerdem habe ich Ihnen ca. 12 Stunden nach dem Kauf eine Stonierung geschickt das Paket wurde erst einen Tag darauf versendet.
Bei der Stonierung habe ich nicht einemal irgendeine Antwort von Ihnen erhalten.
Sollten Sie sich nicht schleunigst um eine Antwort bemühen werde ich die 82,00€ die eingezogen wurden zurück buchen lassen.
Mfg Benjamin Weiß
こんにちは、今日鋸が届きましたよ！
あいにく私の彼女が小包を受け取ってしまいました。
あなたから提示された輸送条件には、追加の関税がかかるということは書かれていませんでした。
関税は13,63€になります。この小包はお返ししたいと思います。
それに、購入から12時間ほど経って、購入キャンセルをしたのに、小包はキャンセルした日にようやく発送されています。
キャンセルに関してはあなたからは何の回答もいただいていません。
もし即座に対応していただいていれば、引き落とされている82€を早くにキャンセルできたのに。
敬具
Benjamin Weiß
残念ながら、私の彼女が、荷物を受け取りました。
納入書には、追加通関料の支払に関する記載がありませんでした。
追加料金は、13.63ユーロでしたが、最初から分かっていれば、私は、荷物を受け取らなかったでしょう。
また、私は、キャンセルの依頼を、商品購入の約12時間後に送信しましたが、翌日には荷物が送られて来ました。
キャンセルに関する回答が一度もありませんでした。
至急回答が得られなければ、既に支払った82.00ユーロ分をキャンセルさせて下さい。
ベンヤミン·ワイス
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Sehr geehrte Damen und Herren,
die Lampe wurde am 18.12. durch das Zollamt in Koblenz an sie zurückgesandt.
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Ich konnte sie nicht eher abholen, da ich im Ausland war.
Hiermit widerrufe ich die Bestellung und bitte um Rücküberweisung des Rechnungsbetrages (198,00 €)
Mit freundlichen Grüßen
評価
Die stifte sind toll aber wir mußten sie beim zollamt abholen mwst und zoll kam noch dazu dadurch sehr teuer
