[日本語から英語への翻訳依頼] 商品AがB社の製品と互換性があると聞いたのですが、こちらで使用したところ互換性がないようです。 実際に互換性はあるのでしょうか？ もし無い場合、同等の商品...

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商品AがB社の製品と互換性があると聞いたのですが、こちらで使用したところ互換性がないようです。
実際に互換性はあるのでしょうか？
もし無い場合、同等の商品で互換性があるものを教えて下さい。

翻訳 / 英語

I heard that item A is compatible with a product from company B, but after I used it, it seems that it is not compatible.
Is it really compatible?
If it isn't, kindly tell me what item is compatible from the same kind of product.

翻訳 / 英語

We asked if product A is compatible with product B. It doesn't seem to be compatible, after we use.
Is it actually compatible?
If it isn't, let us know about the product which is compatible with product B.

翻訳 / 英語

I have heard that the product A is compatible with the product of B company, but our evaluation shows non compatibility. Does product A really compatible?
If it does not, please let me know an equivalent product provided with compatibility.