If you would prefer to change the PIN number to something more memorable, this can be done at most bank-owned cash machines. Go to ‘PIN Services’ and follow the instructions on screen.
How do I act if I haven’t received my card or PIN?
If you haven’t received either your debit card or PIN please double-check whether your registered address is current and up-to-date by looking at your ‘Personal information’ within ‘Personal Settings’. If your address is incorrect, please contact customer services straight away, detailing the problem.
カード、またはPINがつかない場合はどうしたらいいですか?
デビットカードまたはPINが着かない場合は、「Personal Settings(個人設定)」から「Personal information(個人情報)」画面と表示して、ご登録の住所が現在のご住所と同じであるか確認してください。住所が正しい場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡して、問題を詳しく説明してください。
カードもしくは個人認証番号を受け取れなかった場合
お客様のお手元にデビットカードもしくは個人認証番号が届かなかった場合、次のことを今一度ご確認ください。お客さまの住所は正確に登録されていますか、またそれは現在お住まいのものでしょうか。こちらは、‘Personal Settings’(個人設定)の中の ‘Personal information’(個人情報)でご確認いただけます。もしもお客様の住所に誤りがありましたら、ただちにカスタマー・サーヴィスに連絡し、問題の詳細をご報告くださいませ。
もし、カードのPINナンバーを受け取っていない場合はどうしたらいいですか?
もしあなたのデビットカードかPINを受け取っていない場合、どうぞ”個人設定”の中の”個人情報”を確認していただき、現在の登録住所が最新のものかどうか確認してください。あなたの住所が正しくない場合は、その問題に関する詳細について、すぐにカスタマー・サービスと連絡をとってください。
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