kaolie (kaolie) — もらったレビュー

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こんにちは。
私はあなたがおっしゃることにとても驚いています。なぜかというと私は同じレースをプロの人にも販売したことがあり、彼はとても喜んでいたからです。
レースは確かにコットンでできています。
もちろん火をつければそれは燃えるでしょう。もしあなたが燃やした時にレースをそこまで傷つけていないのなら引き取って返金することに意義はありません。
小包に明記してある住所の送り返してください、荷物を受け取り次第返金します。
よろしくお願い致します。

修正後
こんにちは。
私はあなたがおっしゃることにとても驚いています。なぜかというと私は同じレースをプロの人にも販売したことがあり、彼はとても喜んでいたからです。
レースは確かにコットンでできています。
もちろん火をつければそれは燃えるでしょう。もしあなたが燃やした時にレースをそこまで傷つけていないのなら引き取って返金することに異議はありません。
小包に明記してある住所の送り返してください、荷物を受け取り次第返金します。
よろしくお願い致します。

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　Bonjour,

Nous sommes navrés de vous informer que lors de la préparation de commande, nous avons constaté qu’un des deux produits était endommagé.

Nous ne pouvons donc pas vous expédier ceci. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à votre attente.

Toutefois sachez que nous restons à votre disposition pour tous les autres renseignements.

Comment annuler la commande.

Connectez – vous sur B.
A Partir de l’historique de votre commande, choisissez « L’annulation/le retour de commande ».
Ce sera tout pour annuler la commande.
Suite à votre demande, nous effectuerons la procédure.

Bonne journée.

修正後
　Bonjour,

Nous sommes navrés de vous informer que lors de la préparation de votre commande, nous avons constaté que l'un des deux produits était endommagé.

Nous ne pouvons donc pas vous expédier ce dernier. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à votre attente.

Toutefois sachez que nous restons à votre entière disposition pour tout autre renseignement à propos de nos autres produits.

Comment annuler la commande.

Connectez – vous sur B.
A Partir de l’historique de votre commande, choisissez « L’annulation/le retour de commande ».
Ce sera tout pour annuler la commande.
Suite à votre demande, nous effectuerons la procédure.

Bonne journée.

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La demande de remboursement.
Connectez – vous sur B.
A Partir de l’historique de votre commande, choisissez « L’annulation/le retour de commande ».
Ainsi la procédure est terminée.
PS : Nous vous prions de retirer votre évaluation 1 après avoir reçu le remboursement.
En vous remerciant de votre geste, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

修正後
Procédure de demande de remboursement.
Connectez – vous sur B.
A Partir de l’historique de votre commande, choisissez « annulation/retour de commande ».
Ainsi la procédure est terminée.
↵
PS : Nous vous prions de retirer votre évaluation négative 1 après avoir reçu le remboursement.
En vous remerciant de votre geste, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Bonjour,

Nous nous excusons encore pour cet incident.
Nous sommes en train de vérifier le fait avec le numéro de série et l'historique de livraison.

- Envoyez - nous la photo d'emballage.
- Vérifiez s'il n'a pas été ouvert avant que vous le receviez ( pour éviter toutes ouvertures avant la réception de client, Nous utilisons du ruban adhésif d'emballage transparent.)
- Envoyez - nous la photo de l'article sur laquelle on peut constater des endommagements.

Le fournisseur nous a délivré un certificat de produit neuf.
S'il s'agit de détérioration en cours d'acheminement , nous demanderons une indemnisation à l'agence de transport.
Toutefois sachez que sans la présence de prouves quelconques ( les photos ) , nous ne pouvons pas accepter le remboursement .

En attendant votre réponse, nous restons à votre disposition.

Cordialement.

修正後
Bonjour,

Nous nous excusons encore pour cet incident.
Nous sommes en train de vérifier les faits avec le numéro de série et l'historique de livraison.

- Envoyez - nous la photo de l'emballage.
- Vérifiez s'il n'a pas été ouvert avant que vous ne le receviez ( pour éviter toute ouverture avant la réception par le client, nous utilisons du ruban adhésif d'emballage transparent.)
- Envoyez - nous la photo de l'article sur laquelle on peut constater les dommages.

Le fournisseur nous a délivré un certificat de produit neuf.
S'il s'agit de détérioration en cours d'acheminement , nous demanderons une indemnisation à l'agence de transport.
Toutefois sachez que sans la présence de preuves quelconques ( les photos ) , nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

En attendant votre réponse, nous restons à votre disposition.

Cordialement.

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Nous expédions au monde entier ( excépté certains pays ).
Notre équipe japonaise prendrons soin de votre commande avec l'esprit de " l'hospitalité" et vous l'enverrons du Japon.
Les délais de livaison sont entre 6 et 14 jours ouvrés. ( en cas de contrôle de douane, il n'arrivera pas dans un délai prévu )

Il est possible de devoir payer des fais de douane, dans ce cas veuillez nous contactez. Rassurez-vous, nous prendrons les frais éventuels de douane totalement à notre charge.

* L'expéditiont sera avec le numéro de suivi.

修正後
Nous expédions au monde entier ( excepté certains pays ).
Notre équipe japonaise prendra soin de votre commande avec l'esprit de " l'hospitalité" et vous l'enverra du Japon.
Les délais de livraison sont entre 6 et 14 jours ouvrés. ( en cas de contrôle de douane, il n'arrivera pas dans un délai prévu )

Il est possible de devoir payer des frais de douane, dans ce cas veuillez nous contacter. Rassurez-vous, nous prendrons en charge les frais éventuels de douane totalement.

* L'expédition sera avec le numéro de suivi.

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Bonjour,
Nous avons vérifié le numéro de suivi. Le colis est reparti car l'adresse était erronée.
Que souhaitez vous faire ?
Nous vous proposons deux solutions :

1 Remboursement total de la commande
2 Réexpédition après rectification de l'adresse ( frais de port gratuit)

Bonne journée.

修正後

Bonjour,
Nous avons vérifié le numéro de suivi. Le colis est retourné car l'adresse était erronée.
Que souhaitez vous faire ?
Nous vous proposons deux solutions :

1 Remboursement total de la commande
2 Réexpédition après rectification de l'adresse ( frais de port gratuit)

Bonne journée.

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Madame ,

　Bonjour, merci pour votre réponse.
L'article manquant est ceci : Black pepper, penja pepper 80g .
En attendant le colis, merci d'avance.↵
↵
Cordialement.

修正後

Madame Estelle,

bonjour. Merci pour votre réponse.
L'article que je n'ai pas encore reçut est le poivre noir ci-dessous: ↵
↵
- Black pepper, penja pepper 80g .
↵
Je m'excuse pour les problèmes, mais pourriez-vous arranger la livraison?