翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

備考: ebay（オークションサイト）でのトラブル対応です。
クレームに繋がる内容ですが、バイヤーがドイツ人のため、丁寧かつわかりやすい英文でお願いします。

日本語

取り急ぎのご連絡いたします。
本日、別倉庫にて発送作業を行っていた担当者から、「外箱の左側が色あせしている」との連絡がありました。
（写真を添付していますので、ご確認ください）

この部分はebayの出品写真には写っていませんでした。
また、写真立て本体は未使用のためコンディション表記はMintとして出品し、色あせのことは記載していませんでした。

ちなみに、発送担当者に確認してもらいましたが、写真立て本体には色あせや傷等のダメージはありませんでした。

英語

I am writing to you regarding an urgent matter .

Today, we received a message from the person in charge for the shipping at another warehouse, and we were told that the left side of the outer box is fading.
(Please see attach photos.)

This part was not shown in the pictures on the item page on eBay.
Also, because the photo stand was unused, the condition of items was described as Mint, and "fading" wasn't mentioned in the item description.

We had the shipping person check on the item, but there was no damage such as fading or scratches on the picture stand.