翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

私のお客様からリージョンフリープレーヤーでリージョンBのブルーレイが再生できないと連絡がありました。
お客様から商品を受け取り、私が試したところ同じく再生できませんでした。
私が持っている他の同機種で試したのですが、同様にリージョンBが再生できませんでした。
添付されているマニュアルのとおりにやっているつもりですが、何か再生するコツなどはありますでしょうか。
アドバイスいただけますと幸いです。
宜しくお願いします。

英語

My customer has contacted me and told that he (or she) was not able to play region B in a Blu-ray on a region free player. I borrowed the product from him (or her) and tried to play it myself but it didn’t work either.
I even tried mine which is the same model as his (or hers) but again, I wasn’t able to play the region B either.
So is there any tip for this? I think I am doing all this along with the how to manual attached to it though.
I would be really thankful if I could get some advices on this problem.
Thank you in advance.