翻訳者レビュー ( 日本語 → フランス語 )

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私達は問題解決へ全力を尽くします

このたびは商品の遅延によりご迷惑をおかけしまして大変申しわけございません。
商品が到着しない場合、以下のケースが考えられます。
・税関でストップしているケース。
・お客様が不在で郵便局に保管しているケース。
・商品が紛失しているケース。

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Présentation d'excuse et le remboursement

Cher client,

Nous avonsi vu votre commentaire.
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.

Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que cet incident à cause du retard de l'arrivée de l'article.
Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dans les délais, il ets possible que l'un des évènements suivants se produise.
-L'article est retenue à la douane.
-L'article est gardée dans un bureau de poste pour l'absence du client.
- L'article est a été perdu.