翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

amazon.comでパフォーマンスが急激に落ちたことを心からお詫びします。
私たちのODRとClaim Rateは基準値を上回っていることを理解しています。
この問題には2つの原因があります。

ODR
在庫切れの商品をAmazonカタログへ掲載してしまっていた事。


Claim Rate
注文品が購入者に届かない事や、税関の検査などによる到着の遅れ。
顧客への回答が遅れていた事。

我々の改善計画は以下の通りです。

英語

We sincerely apologize for a sudden decrease of performance in amazon.com.
The ODR and Claim Rate is above standard rate as far as we recognized.
There are 2 factors in this problem.

ODR
Posted item which run out its stock on Amazon catalog

Claim Rate
Orders were not delivered to purchases and delay in delivery because of customs inspection.
Delay in response to our customers

Our improvement plans are as below.