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x月x日に届いた、荷物の中に下記商品が入っておりませんでした。
荷物の追跡番号：

アイテム情報は下記です。
商品名：
追跡番号：
商品価格：
個数：

商品は、そちらの倉庫にあるのでしょうか？
万が一、商品を紛失している場合、補償を受けます。補償を受けるための手順を教えて下さい。
よろしくお願い致します。

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In the package received on X(month) X(day), the following products were not present.
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