翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )
評価: 50 / 0 Reviews / 2014/07/13 06:50:14
日本語
●ネガ0712
原因
商品の説明書、本体が英語対応できない商品だった為に
クレームが発生。
この内容を事前に周知できていなかったことが原因
対応
日本語の取り扱い説明書を写真付きで作成し、バイヤーへ送って
カメラが利用できるように対応しました。
再発防止策
取り扱い説明書が日本語のみの場合は、事前にバイヤーへ伝えて、事前に連絡して確認をして再発防止に努めます。
英語
Nega
Cause
A customer reported a claim because manual and an item were not listed in English.
The cause is that this fact was not notified in advanced.
How we handled it
We created a manual in Japanese with a picture and sent it to buyer.
By this, they can use a camera.
How to prevent that it does not happen again
If a manual is listed only in Japanese, we will notify it to a buyer in advance.
We will make an effort to prevent that it happens again by notifying in advance.