翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

備考: 翻訳してください。
当店のビジネスソフトを買ったのですが、プロダクトキー（アクセスキー）が使えないということをおっしゃっているみたいなのですがよく分かりません。お願いします。

英語

Guest：
I received the product today..
however, i cannot enter the product key so i cannot activate it.
May I ask how can i address this issue?
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I:
To check for the product key, please tell me the key.
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Guest：
I already install it. However, how come that it does not require the product key?

日本語

客:
本日、商品を受け取りました。
ですが、プロダクトキーを入力できないのでアクティベートできません。
この問題をどうしたらよいか教えてくれますか？
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私
プロダクトキーを確認するので、私にキーを教えてください。
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客:
既にインストールしました。ですが、なぜこれにはプロダクトキーを入力しなくても良いのでしょうか？