翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

備考: 翻訳してください。
当店のビジネスソフトを買ったのですが、プロダクトキー（アクセスキー）が使えないということをおっしゃっているみたいなのですがよく分かりません。お願いします。

英語

Guest：
I received the product today..
however, i cannot enter the product key so i cannot activate it.
May I ask how can i address this issue?
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I:
To check for the product key, please tell me the key.
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Guest：
I already install it. However, how come that it does not require the product key?

日本語

お客様:
本日製品を受け取りました。しかしプロダクトキーが入れられず、稼働できません。この問題にどう対処すれば良いでしょうか？

私:
プロダクトキーを調べるますので、キーを教えてください。

お客様:
すでにソフトをインストールしました。でも、プロダクトキーがなくてもインストールが出来たのはなぜでしょうか？