翻訳者レビュー ( 日本語 → 英語 )

日本語

まず、商品がまだ到着していないことについて、心からお詫びを申し上げたいと思います。

17日に発送した荷物がまだ米国の税関を通過していないようです。

おそらくクリスマスプレゼントとして購入いただいたんですよね。本当に申し訳ない。

私にできることは、今回の発送にかかった送料を全額返金させていただくこと。

もしくは、あなたがキャンセルを希望されるのであれば、
全額を返金することです。

返金をすれば良いというものではないことは分かっていますが、
私にできることがあればなんでも言ってください。

英語

First of all, let me apologize that you still have not received the package.

I sent the package on the 17th but it seems like it hasn't gone through the US customs yet.

I'm assuming that you purchased it as a Christmas present. I am very sorry.

All I can do is refunding the shipping fee for this purchase.

Or If you wish to cancel the order, I can refund you fully.

I wish I could do more than just refund you, but let me know if there is anything else that I can do for you.