翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )

備考: http://mashable.com/2012/03/15/community-manager-engagement-tips/

英語

“Don’t make delighting your community members a one-time incident. Create a lasting relationship with your users: After you establish a personal connection for the first time, reach out to them again for feedback, invite them to a Meetup/Hangout, or send them a holiday card. Demonstrating that you remember and value them as individuals makes a huge difference.”
– Teresa Wu, community manager at Google Docs

日本語

コミュニティーメンバーを喜ばせるのは１回きりではダメ。ユーザーと個人的な繋がりができたら、フィードバックのために再びコンタクトをしたり、交流イベントなどへ招待したり、ホリデーカードなどを送ったりして、 ユーザーと長期的な関係を築こう。あなた自身がユーザー個人を覚えていて大切にしているということを示すことが大きな違いとなる。ーTeresa Wu、Google Docs コミュニティー・マネージャー