翻訳者レビュー ( 英語 → 日本語 )
評価: 57 / ネイティブ 日本語 / 0 Reviews / 2012/05/08 15:27:01
英語
“Don’t make delighting your community members a one-time incident. Create a lasting relationship with your users: After you establish a personal connection for the first time, reach out to them again for feedback, invite them to a Meetup/Hangout, or send them a holiday card. Demonstrating that you remember and value them as individuals makes a huge difference.”
– Teresa Wu, community manager at Google Docs
日本語
「コミュニティーのメンバーを単発の事象で喜ばせたりしないこと。ユーザーとは長続きする関係を創造することね。たとえば、初めて個人的な関係を作った後で、再度手を差し伸べてフィードバックをもらうとか、Meetup/Hangoutへ招待するとか、休暇カードを送るとかするのよ。ユーザーを憶えていて個人として尊重していることを表わすことで、大きな違いが生まれるわ」
-テレサ・ウー Google Cocsコミュニティー・マネージャー