Thank you for your recent inquiry.
Both of your items were shipped together. If the New Slice was not included with your shipment, would you like us to send you a replacement, at no additional cost?
I sincerely apologize for this error, and for this inconvenience.
Please let me know how you would like to proceed, and I will notify my supervisor.
先日はお問い合わせありがとうございました。
商品は両方一緒に発送いたしました。New Sliceが荷物に入っていなかったということであれば、追加費用なしで替わりの商品をお送りしましょうか？
このたびは手違いがあり、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
どのようにさせていただければよいかお知らせください、スーパーバイザーに連絡させていただきます。
