I know it concerns you since you’re not able to regain your previous account information. My name is Mae and don’t worry because I will definitely help you.
○○, I would like to commend you for the patience you have shown in this situation. Here in eBay, we always want all our members to have the best experience and I’m really saddened that you encountered this problem.
By the way, I checked your account and I can confirm that there’s an unauthorized access being done on your account. Don’t worry though because this issue can easily be resolved.
For this situation, I would advise you to call us at △△ In this way, our Account Security team
will then be able to make necessary actions to secure your account and help
以前のアカウント情報を取り戻すことができず、不安な気持ちであることをお察しいたします。私はMaeと申します。ご心配なく、必ず貴方の力となります。
〇〇、この状況下で忍耐強くお待ちいただいていることに、まずは感謝申し上げます。ebayは、メンバー全員に常に最高の経験をしていただきたいと思っており、今回貴方にこのような問題が生じたことについて大変残念に思います。
ところで、貴方のアカウントをお調べしたところ、不正アクセスがあることが判明しました。ですが、ご心配はいりません。すぐに解決可能です。
この状況については、我々△△までお電話ください。こうすることで、我々のセキュリティーチームは、貴方のアカウントを防護するのに必要な措置を取ることができ、
you access your account information. You might be wondering why I redirected you to call us. Don’t worry for this, ○○, because it is our way for us to determine account ownership and help you restore your account.
I know that sometimes international phone calls can be quite expensive so I would recommend using a voice over service, such as Skype or Google Voice. These services will allow you to call other users for FREE. Please note, eBay does is not affiliated with these sites, and you would be using them at your own discretion.
Here's how to call us through Skype:
1. Launch your Skype application on your desktop and click "Call" on the upper-menu of the program's home page.
あなたのアカウント情報にアクセスすること。あなたは何故私がこちらに電話をするように言うのか不思議に思うかもしれません。このことについてご心配はいりません、○○さん、これはアカウントの所有者であることをはっきりさせるためと、あなたのアカウントを回復させるための私たちの方法なのです。
私は国際電話がかなり高額になることがあるのを知っていますので、SkypeやGoogle Voiceのような通話サービスの使用をお勧めいたします。これらのサービスはあなたに他のユーザーへ無料で電話することを可能にします。ご注意いただきたいのは、eBayはこれらのサイトと提携してはおらず、あなたはそれらをご自身の意思でお使いいただくこととなります。
以下はSkypeを通じて私たちに電話する方法です：
1. デスクトップにあるSkypeを起動させて、プログラムのホームページの上部メニューにある”Call”をクリックします。
2 .Enter the international code for the country you are calling from before you dial the number.
3. Enter the 10-digit number of the toll free number you are calling using the numeric keypad on your Skype.
4. Click the green "Call" button and your call will be sent out to the number that you entered.
Before I end my email, I would like to thank you for allowing me to assist you today on what to do to successfully access your account information and secure your account, Hironobu. It’s been a pleasure to communicate with you. I also want to commend you the patience and determination you have shown. Please contact us back for further concerns as we would be happy to assist you always.
2. 番号をダイヤルする前にあなたが通話をする国の国際コードを入力します。
3. Skypeの番号を打つキーパッドを使用し、フリーダイヤルの10桁の番号を入力します。
4. 緑色の”Call”ボタンをクリックし、あなたが入力した番号へ通話がされます。
最後に、本日はあなたのアカウント情報にアクセスするためとアカウントを守るためのお手伝いをさせていただきありがとうございます、Hironobuさん。ご連絡できたことを嬉しく思います。また、あなたの忍耐と決定に感謝いたします。また何かありましたらいつでも喜んでお手伝いをしますので、ご連絡ください。
