eBayのシステムの問題で、私はあなたに全額を返金しました。
Paypalの口座をご確認ください。
そして、私は改めてNo.11の商品を再発送したいと思いますので、
Paypalより同額のインボイスを送りました。
お互いのコミュニケーションがうまく取れていないように
思えますが、私はあなたのクレームに対して誠実に対応いたしますので
どうかご安心ください。
I have made a full refund to you due to the systematic problem of eBay.
Please check your Paypal account.
And, I have sent you an invoice of the same price, as I would like to resend you the item No.11.
It seems we have difficulty in communicating smoothly, however please be assured as I will honestly react to your complain.