メッセージありがとうございます。
こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
こちらとしては全額返金プラス2€返金させていただきました。
今回お客様のご理解とご協力感謝いたします。
Merci de votre message.
Je suis désolé de vous avoir dérangé pour ma faute.
J’ai déjà remboursé la totalité d'une commande et payé 2€ de plus.
Je vous remercie de votre compréhension et coopération.
