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Le client a déjà retourné l'article car il ne correspondait pas à ses attentes. Cependant, entre temps il dit avoir reçu un autre article.
Il souhaite un remboursement suite au retour.
Cordialement
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N'ayant toujours aucune nouvelle pour ce colis, et le suivit étant impossible avec le code correspondant, je voudrais et tiens à avoir des nouvelles le plus rapidement possible concernant cette commande !
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お客様は商品が希望の品と異なるために荷物すでに返送済。しかしまた違う商品を受け取ったらしい。彼は返金を望んでいます。よろしくお願い致します。
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未だに荷物について情報がなく追跡番号も正しくないため荷物がどうなっているのかも知ることができない。
できるだけ早くこの注文についての状況について把握したいのですが。