クレーム
バイヤー
こんにちは
私から折り返し連絡がないとのことですが私は今回始めてあなたから連絡をいただきました。
私は今までメール履歴を全て確認しました。
商品は1/21に出荷して1/27にあなたに配達が完了しています。
追跡番号は●●です。
商品を返品の場合はBへログインして頂いて注文履歴から返品リクエストを
してください。
Bのポリシーの沿って、商品が返品されたら返金手続きをします。
良い一日を
Bonjour,
Vous dites n'avoir jamais eu de notre réponse, toutefois c'est bien le premier e-mail que nous avons reçu de votre part.
Nous avons bien verfié l'historique des mails reçus. Votre commande a été expédié le 21 jan et vous l'avez reçue le 27 jan. Voici le numéro de suivi.
Si vous souhaitez retourner le colis , effectuez le procédure du retour de colis et le remboursement depuis votre compte en vous connectant à B.
Selon les règlements de B , nous vous rembourserons à la réception de colis.
Cordialement.
Bへ
私は今までのメールの履歴を確認しました。
このバイヤーは私から連絡がないとのことですが私はこの
バイヤーから連絡をもらっていないことを確認しました。
商品も1/21に出荷して1/27に配達が完了していることを追跡番号から
確認しました。
私はこのクレームは妥当でないと主張します。
Bonjour B ,
J'ai bien vérifié l'historique des e-mails reçus. Ce client prétend ne pas avoir jamais eu de ma réponse néanmoins
j'ai constaté qu'il ne m'a jamais contacté auparavant.
D'ailleurs, sa commande a été expédié le 21 jan et il l'a reçu le 27 jan, j'ai le numéro de suivi comme prouve.
Je considère que sa reclamation n'est pas justifié.
Cordialement.
