あなたの荷物をこちらでも調査しましたが仰るとおり追跡が出来ません
考えられる理由としては非常に稀なケースではありますが日本国内で荷物が紛失した可能性があります。
我々は同じ商品をもう一つ持っているので明日までに再度同じ商品をお送りする事が可能です。もしあなたが再送を望まない場合はキャンセル依頼を出して下さい
なお今回の紛失に関する保険の請求等は我々が行いますのであなたは何もする必要がありません。返金もしくは再送に掛かる料金は我々が全て責任を持ちますのでご安心下さい
We have checked your luggage, but we can't trace it as you told us.
We assume that the reason is the possibility of losing in Japan though it will be a rare case.
As We have one more same item, we well be able to send this again by tomorrow.
If you don't want to send this again, could you request for cancelling?
Furthermore, you don't have to do anything because everything we do such as demand of insurance for this lost case.
You can rest assured that the fee for refund or resend all owe to us.
