こんにちは。
回答ありがとうございます。
あなたは、商品が不足していることを
私にメールで連絡をしました。
あなたは私に対して誠実な対応をしてくれました。
しかし私はあなたからのメールの内容を忘れていました。
わたしの確認不足です。
申し訳ございません。
Hello.
Thank you for answering.
You have informed me that there are not enough of the products by email,
in a very trustworthy manner.
However, I had forgotten about the email.
This was my fault for not checking properly.
I apologise.