[日本語から英語への翻訳依頼] 追跡番号を確認しました。 商品を受け取っていないとのことですが、 8/23に発送し、バイヤーは8/26に商品を受け取りが完了しています。 私は何をすれば良...

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追跡番号を確認しました。
商品を受け取っていないとのことですが、
8/23に発送し、バイヤーは8/26に商品を受け取りが完了しています。
私は何をすれば良いのでしょうか？
困惑しています。

翻訳 / 英語

I saw the tracking number.
I did not get the item, but it says the shipment was on 8/23 and the receipt was on 8/26.
What am I supposed to do?
I am so confused.

翻訳 / 英語

I have confirmed the tracking number.
The buyer has been claiming for not to have received the item, but the item was shipped on Aug. 23 and the buyer had received it on Aug. 26.
What shall I do then?
I am confused with the claim.