[英語から日本語への翻訳依頼] こんにちは、あなたの商品の追跡を行いました。商品はこのオフィスに戻ってきていました！こんなことは今まで一度もなく、私自身、本当にわかりません。再度お送りし...

備考

商品が届かないので問い合わせして、その返事です。

Original text

Hi i have managed to trace your items They came back to the sorting office here! Its never happened before and I really domn't understand it Would you like me to post them again or would you like a refund ans it has all taken such a long time

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こんにちは、あなたの商品の追跡を行いました。商品はこのオフィスに戻ってきていました！こんなことは今まで一度もなく、私自身、本当にわかりません。再度お送りしましょうか、それとも長い時間がかかってしまったので返金にしましょうか？

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ご注文頂いた商品を追跡することができました。商品は、区分所に戻ってきていました！今までこのようなことはなかったため、なぜなのかは分かりません。再送をご希望でしょうか。それとも、時間がかかり過ぎたため、返金をご希望でしょうか。

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こんにちは、
郵便会社に連絡をしました。話によると、お客様への小包みが郵便会社の現地のセンターに戻って来ました。
初めてこうになっているなので、郵便会社も包括的な説明が出来ませんでした。
これからどうしましょうか。もう一同送って欲しいんですか。時間がたくさん掛かりましたので、還付金も可能です。