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How to tie your marketing metrics to real business results (5 steps)

Marketers love metrics. Any acronym that starts with a capital C makes a marketer’s ears perk up — CPA, CPL, CPC, CPM, CTR. But while these metrics make perfect sense to marketers, there’s a common problem in connecting them back to actual business results. The root of the problem is that marketing teams don’t often do the upfront legwork to connect their marketing metrics to financial metrics. Having gone through this process myself, I’ve laid out a simple five-step process that other marketing teams can follow to better align their metrics with the business results the rest of the company cares about.

5ステップでマーケティング・メトリックスを実際の業績と結びつける方法

マーケターはメトリックス、すなわち測定基準を愛している。CPA, CPL, CPC, CPM, CTRなど、capitalつまり資本のCから始まる頭字語なら何でも、マーケター達の耳はそばだつのだ。ただしマーケターがこれらの基準を完璧に理解していても、実際の業績と紐付けてみると、共通の問題が浮かび上がってくる。この問題の根本は、マーケティング基準と財政的基準を繋げるための前もった探究をマーケティングチームは頻繁に行わないということである。自分自身でこのことを経験した私は、マーケティングチームの基準と会社のその他の部署が気に掛ける業績とをよりよく合わせていくために、マーケティングチームが参考にできるシンプルな5ステップのプロセスを考案した。

1. Determine your source(s) of truth

The first step is to make sure everyone in the organization is speaking the same language when talking about business objectives and defining company success.

Dig into your CRM, or whatever database houses your customer data. Make sure you can clearly articulate what information you’ll need to get from your database to help you measure marketing performance. Most importantly, customer data needs to be tagged with marketing campaign data or you’ll never be able to connect the dots.

1. 情報源を明確に定める

まず最初のステップは、ビジネスの目的について話すときや、会社の成功を定めるとき、組織の全員が同じ言葉で話すことを徹底することだ。
たとえばCRMまたは顧客データ用のデータベースについて考えてみる。マーケティングパフォーマンスを評価するために、データベースからどんな情報を得る必要があるのかを明確に表現するようにする。
最も重要なのは、その際の顧客データはマーケティングキャンペーンデータと紐付けられている必要がある。後から点と点を繋げることはできない。

Even if you think you have the cleanest CRM since Salesforce brought them to the cloud, it’s a critical first step to invest some time and resources on a data hygiene project. Not only will this save tons of time and energy down the line, but more importantly, it gets a cross-functional team working together and speaking the same language. There are always things you can do, from deduplication to improving lead routing process, follow up SLAs, and automated scoring.

Saleforceがクラウド化したからといって、自分の会社には最もクリーンなCRMがあると考えていたとしても、データをきれいにしておくことにある程度の時間とリソースを投資することは重要な第一歩である。時間もエネルギーも大量にかかるだろうが、もっと大切なのは、同じ考え方をもって一緒に働ける機能横断型チームを得られることだ。リードルーティングプロセスの細分化や改善を行ったり、SLAをフォローしたり、スコアリングを自動化することであったり、やれることは常に何かしらある。

Meerkat CEO explains the secret to the app’s success: ‘We didn’t have to do a lot’

Overnight, live-streaming app Meerkat became the “it” thing in app-happy San Francisco this spring. Everybody seemed to be doing it.

Suddenly, Twitter acquired Periscope in mid-March and shortly afterward cut off Meerkat’s access to the Twitter social graph. Then at the end of March, Meerkat announced that Greylock Partners, known for backing social media companies, was putting money behind the startup.

MeerkatのCEOが明かすアプリ成功の秘訣：手を掛けすぎてはいけない

この春、ライブストリーミングアプリであるMeerkatは一夜のうちに、アプリで賑わうサンフランシスコにおいてクールな存在のひとつになった。誰もがこのアプリを使っているようだった。

3月半ばに突然TwitterがPeriscopeをリリースし、その後まもなくTwitter social graphへのMeerkatのアクセスを遮断した。そして3月末、Meerkatは、ソーシャルメディアカンパニーを支援することで知られているGreylock Partnersが資金援助をしていたことを発表した。

I figured that Meerkat, which said in May that it had 2 million users, had done a lot to engineer such excitement. So I called up Meerkat cofounder and chief executive Ben Rubin to ask him what sorts of growth hacking techniques the startup had engaged in.

“We didn’t have to do a lot,” Rubin told me.

It was a little shocking, considering that Meerkat and Periscope have the potential to become the next big social media marketing tools, right alongside Facebook and Twitter.

In fact, I’ll be talking about that with Rubin at VentureBeat’s GrowthBeat conference on Monday and Tuesday here in San Francisco. (You can find last-minute tickets here.)

5月時点で200万のユーザを持っていると発表したMeerkatは、このような大興奮を巻き起こすために多くのことをやってきたのだろうと私は考えた。そこでMeerkatの共同出資者でありチーフ・エグゼクティブのBen Rubinに連絡し、スタートアップの段階でどのような種類のグロースハックに取り組んだのかを尋ねた。

「それほど多くのことはしていない」とRubinは私に語った。

FacebookとTwitterに並び、MeerkatとPeriscopeは次世代のビッグなソーシャルメディア・マーケティングツールになる可能性を持っていると考えれば、それは少しばかりショッキングだった。

実は、月曜日と火曜日にここサンフランシスコで行われるVentureBeatのGrowthBeatというイベントで、私はRubinとこのことについて話すことになっている。(直前チケットはこちらから購入できます)

At SXSW, Nakazawa got acquainted with DMM.make, the Akihabara-headquartered hardware incubator also hosting eye-tracking virtual reality headset Fove and 3D-printed robotic prosthetic Exiii. She also hooked up with another DMM.make startup, Cerevo, known for its smart consumer electronics and smartphone-connected snowboard bindings. After returning from SXSW, she joined Cerevo as a product manager in April.

SXSWで、Nakazawa氏はDMM.makeという秋葉原に本社を置くハードウェア・インキュベーターを知った。この会社は、視線追跡機能つきのVRヘッドセットであるFoveや、3Dプリントで作られた義手のExiiiなどを手掛けている。彼女はDMM.makeのスタートアップのひとつであるCerevoとも組んだ。Cerevoは高性能な家電製品や、スマートフォンと接続できるスノーボードのビンディングで知られている。SXSWから帰ってきた後の4月に、彼女はプロダクトマネージャーとしてCerevoに加わった。

Take it or leave it

Though Nakazawa founded UPQ as her own company in June, the startup relies on Cerevo for engineering, design, and quality control. Cerevo also shared some of its manufacturing contacts in China, but Nakazawa says she took to Alibaba and other websites to find factories that could deliver products to her exact specifications – and on a tight timeline.

“We deal with suppliers in China, Hong Kong, Taiwan, and South Korea,” she says. “I negotiated with each factory to provide relatively small [first-run] quantities at reasonable prices. I’m a very tough negotiator.”

いやならやめてください

Nakazawa氏は6月にUPQを自分の会社として設立したにもかかわらず、エンジニアリング、デザイン、品質管理をCerevoに依頼している。Cerevoとは中国にある製造拠点もシェアしているが、Nakazawa氏は彼女の要求仕様とタイトな時間軸に正確に応えた製品を提供できる工場を見つけるのに、Alibabaや他のウェイブサイトを使ったと話している。

「私達は中国、香港、台湾、韓国のサプライヤと契約を結んでいます。手頃な価格で比較的少ない量を提供してもらえるよう、それぞれの工場と交渉をしました。私はかなり手ごわい交渉役なんですよ」

UPQ’s flagship offering is its A01 smartphone. It features a quad-core chipset, a 4.5-inch display, and runs stock Android 5.1 Lollipop. It’s factory unlocked and supports dual SIM cards – a rarity for phones sold in Japan.

The A01’s specs might sound underwhelming against an iPhone or the latest Galaxy, but it costs just JPY 14,500 (US$116).

“Smartphones are among the most complicated consumer electronics products, due to the variety of components,” Nakazawa says. “If you can make a smartphone, you can make just about anything.”

UPQの主力商品はA01というスマートフォンだ。クアッドコアチップセットと4.5インチディスプレイを備え、Android 5.1 Lollipopで動作する。SIMアンロック状態で工場出荷され、デュアルSIMカードをサポートしている。日本で販売されている携帯電話の中では珍しい商品だ。

A01のスペックはiPhoneや最新のGalaxyと比べると迫力に欠けるように見えるかもしれないが、この端末はだったの14500円(116米ドル)だ。

「スマートフォンというのは構成要素が多様なので、最も複雑な家電製品のひとつです。スマートフォンを作ることが出来れば、何でも作ることが出来ます」とNakazawa氏は話している。

The unexpected way data is changing sports teams

The idea that data plays a role on sports teams isn’t new, and the number of teams relying on data and the level to which they are doing so both seem to be growing. Perhaps one of the most memorable stories (largely because it made it to the big screen) was the unlikely success of Billy Beane and the low-budget Oakland A’s.

スポーツにおいてデータが役割を担っているという考え方は目新しいものではない。データに頼っているチームの数も、彼らのレベルも、どちらも増加しているようだ。映画化もされたBilly Beaneと低予算のOakland Athleticsのエピソードは、印象深いもののひとつだろう。

Viscovery offers business an out-of-the-box SDK and API that lets customers scan real-life items and learn more information about them on their phones – which hopefully leads to a purchase. For example, customers in Taiwan who download an app from Taaze, one of the island’s online booksellers, can scan books they see in a store using Viscovery-powered visual search. They’ll then see Taaze’s product description, and perhaps an option to buy the title.

Viscovery also provides its clients with analytics. It monetizes by charging clients for the number of images they store in the cloud, which Viscovery powers with AWS, and by taking commissions on purchases.

Viscoveryは顧客が現実世界のアイテムを自分の携帯電話でスキャンすると、そのアイテムについて更なる情報を得ることができ、購入へと繋がり得るout-of-the-box SDKおよびAPIを提供する。例えばオンライン書店Taazeからアプリをダウンロードした台湾の顧客は、Viscoveryの技術を使ったビジュアルサーチ機能で、店頭で見かけた本をスキャンすることができる。そうすればTaazeの製品説明が表示され、その本をオンラインで購入するという選択肢も生まれる。

Viscoveryはクライアントに対し解析機能も提供する。AWSを使ってViscoveryが用意するクラウド上にクライアントが保存する画像の量に応じて、また、商品の購入を委任されることによって収益化を図る。

Facebook Messenger for Android, iOS, and desktop now lets you send and receive money for free in the U.S.

As many believed was inevitable, Facebook has entered the personal payments space. The company today announced Facebook Messenger will now let you send and receive money.

The feature is rolling out “in the coming months” on Android, iOS, and the desktop website. Facebook is only making it available to U.S. users for now.

Facebook says payments in Messenger is “a more convenient and secure way to send or receive money between friends.” The process to send money is as follows: message a friend, tap the $ icon, enter the amount you want to send, and tap Pay in the top right.

Android, iOS, デスクトップ版のFacebook Messenger経由でアメリカ国内で無料の送金・受領が可能に

多くの人が避けられないことだと思っていた通り、Facebookは個人の支払いサービスに参入してきた。Facebookは本日、Facebook Messengerを使って送金と受領が出来るようになると発表した。

この機能は"今後数ヶ月以内に"Android, iOS, デスクトップサイトにて実装されていく予定だ。現在のところFacebookは、この機能をアメリカのユーザのみ利用可能にしている。

Facebookは、Messenger上での支払いは"友人間で金銭のやりとりをするための、より便利で安全な方法"だとしている。送金する際の手順は、友人にメッセージを送り、$アイコンをタップして、送りたい金額を入力し、上部左にあるPayボタンをタップする。

Receiving money is of course much simpler: Open the conversation from your friend and tap Add Card in the message. If it is your first time sending or receiving money, you’ll have to add a Visa or MasterCard debit card issued by a U.S. bank to your account.

Once that is done, you can create a PIN that will be required the next time you send money. For those who want to take extra precautions, add more layers of authentication to your Facebook account and/or enable Touch ID if you have an iOS device.

金銭を受領するのはもっとシンプルだ。友達からの会話を開き、メッセージの中のAdd Cardをタップする。もし支払い機能を利用するのが初めてだった場合は、アメリカの銀行が発行したVisaかMasterCardのデビッドカードを、Facebookアカウントに追加しなければならない。

カードの追加作業が既に終わっていれば、PINを作成することができる。PINは送金するときに必要になる。更に予防策をとりたい場合はFacebookアカウントに対して認証ステップを追加するか、iOSデバイスであればTouch ID認証を代替とするか、二つを併用するとよい。

Security is of paramount importance for such a feature, so here is how Facebook promises to protect payments:

Incorporating security best practices into our payments business has always been a top priority. We use secure systems that encrypt the connection between you and Facebook as well as your card information when you ask us to store it for you. We use layers of software and hardware protection that meet the highest industry standards. These payment systems are kept in a secured environment that is separate from other parts of the Facebook network and that receive additional monitoring and control. A team of anti-fraud specialists monitor for suspicious purchase activity to help keep accounts safe.

そのような機能においてセキュリティは最重要であるため、Facebookは支払いを保護するために以下のように約束している。

セキュリティに於けるベスト・プラクティスを自分達の支払いビジネスに取り込むことは、常に最優先事項でした。ユーザの皆様と当社との接続を暗号化するセキュアシステムを使用しており、Facebookに保存するよう設定されたカード情報も同様です。ソフトウェアとハードウェアに対しては、最もハイレベルな業界基準に適合した、階層化された保護機能を適用しています。これらの支払いシステムはその他のFacebookネットワークからは分離され、安全な状態に保たれており、更なるモニタリングとコントロールを受けています。皆様のアカウントを安全に保つために、疑わしい支払い行為については、詐欺行為を防止する専門家チームがチェックしています。

Facebook claims the money you send is transferred “right away,” but the company warns you should expect delays: “It may take one to three business days to make the money available to you depending on your bank, just as it does with other deposits.” In other words, this payment solution isn’t unique other than the fact that it’s on Facebook.

Rumors of a Facebook payment system have been circulating for years. Speculation significantly skyrocketed when the company hired PayPal president David Marcus to focus on its messaging business.

送った金額は"直ちに"移動されるとFacebookは主張しているが、遅延は予測しなければならないと警告している。「他のサービスと同様に、利用している銀行によっては決済した金額が利用できるまでに1〜3営業日かかるおそれがあります」言い換えれば、Facebook上にあるという事実以外、この支払い方法は独自のものでも何でもないということだ。

Facebook支払いシステムに関する噂は長期に渡って囁かれてきた。PayPal代表だったDavid Marcus氏をメッセージビジネスに起用した時には、その憶測はかなりの勢いで急上昇した。

Thank you so much for the quick response, and I have just called my local post office about the package. They told me that they had no idea what happened to the package, and their record showed the same that the package passed through Chicago last Monday. Post office asked me to wait few more days and contact you or them again to figure out whether if anything happens to the package. It normally doesn't take this long after the item arrives in U.S, and there's no inclement weather around the area.

素早い返信をありがとうございます。荷物について、地域の郵便局に電話したところです。彼らは件の荷物に何が起こったのか全く分からず、追跡記録上では先の月曜日にシカゴを通過したことになっているそうです。郵便局からは、あと数日待ってみてから、送り主であるあなた、あるいは郵便局に大して、荷物に何があったかを明らかにするために問い合わせるように言われました。通常であれば、アメリカに荷物が到着してからはこれほど長くはかからない上に、近隣エリアの悪天候もありません。

Keyword Optimization.

Your copy should be optimized for your target keywords, but it shouldn’t be overly repetitive. Don’t force your keywords into your copy – let them flow naturally and your audience will thank you for it.
No Personality
The hardest part about writing your own copy, especially blog copy, is developing a personality. I find the best way to do this is to just start writing. Write how you would talk, get a first draft done, and then as you edit and proofread you can clean up the language.

If you have a funny comment to make, make it! Always keep your writing politically correct. If you’re not sure whether someone will be offended by a particular opinion or joke, it’s best not to express it.

キーワードを最適化すること。
あなたが書く文章はターゲットとするキーワードに最適化されていなければならないが、過剰に繰り返してもいけない。キーワードを文章に無理やり入れるべきではない。自然な流れに任せておけば、読者は感謝するだろう。

個性の不足。
自分自身で文章を書くとき、特にブログの文章を書く場合に最も困難なことは、個性をもたせることだ。ベストな方法は、とにかく文章を書き始めてみることだ。自分が話すように書いてみて、最初の下書きを書きあげてみよう。それから編集と校正を行えば、言葉をきれいにまとめていくことができる。


面白いコメントを書きたいと思うなら、書いてみればいい！自分の文章は常に社会的に正しく保っていくことを忘れないように。ある特定の意見やジョークによって誰かが腹を立てそうかどうかがよくわからなければ、それは書かないのが賢明だ。

The overarching takeaway last year was that the quality of LTE varies considerably depending on where you are in the world. In its 2015 report, not much has changed. The report says:

We found that not all LTE networks are created equal, with big differences between countries and networks.
But it’s difficult to compare last year’s speed numbers with 2015, because the company has changed its methodology for measuring it. However, its “time on” methodology remains largely the same.

昨年の調査における全体的なポイントは、LTEの品質は自分が世界のどこにいるかによって大きく変化するということだった。2015年のリポートで変わったところはそれほど多くない。そのリポートでは下記のように述べられている：

国やネットワークオペレータによって大きな違いがあり、全てのLTEネットワークが同等に作られているということではないということがわかりました。
しかし評価方法を変更したため、去年の数字を2015年のものと比較することは困難ですが、"タイム-オン"メソッドはほぼ同じままです。

・Rugged hardware for secure fit and long lasting performance.
・New exclusive Vibram® Quarry outsole features 90º heel, oil and slip resistant rubber compound, and non-linear lug pattern for superior traction and debris release.
・Fiberglass shank.
・Alloy toe meets or exceeds ASTM F2413-11 M I/75 C/75 EH standards. Electrical hazard (EH) footwear is manufactured with non-conductive electrical shock resistant soles and heels.
・8" Height.
・76 oz per pair.
・Recraftable.
・Made in USA with imported components.

・足にフィットし、長期間のパフォーマンスに耐えうる頑丈な作り。
・新商品Vibram® Quarryのアウトソールは、90度耐熱のヒール、オイルに強く滑りにくいゴム、優れたトラクションとデブリ排出のための非線形突起パターンを特徴とする。
・ファイバーグラスの土踏まず部分。
・合金のつま先部分は、ASTM F2413-11 及び F2413-11 I/75 C/75 EH(感電防止)基準以上の性能。絶縁(EH)靴は、非伝導性電気ショック耐性のソールとヒールで構成される。
・高さ8インチ(20.3cm)
・1足あたりの重さ76オンス(2.15kg)
・再構成可能。
・輸入した材料を使用しUSAにて製造。

When it comes to the future, they 'get it', and we don't. Technically literate and intellectually elitist, Gates was and is a sign of the leaders to come. To some in Microsoft he was a mystical, almost religious figure (indeed he remains so to many, despite his departure from the business), while to others in the industry he was the Antichrist. Both views are outrageous, but underline just how powerful his influence has been. (With all the hullabaloo about alleged abuses of monopoly power, it is easy to forget that back in the 1970s, IBM, too, was the target of antitrust investigations. Yet, memory fades. Some people have come to regard Big Blue as almost saintly compared to Microsoft.

将来に関しては、彼らは"それを得る"、そして我々は得ない。

技術的に明晰で知的にエリート主義なゲイツは、来たるべきリーダーの兆候であった、そして現在もそうである。マイクロソフトの人間にとって、ある者にとっては反キリスト教主義者であったが、ある者にとっては彼は神秘的であり、宗教的な人物であった(ビジネスから退いたにもかかわらず、多くの人々にとって未だに)。

どちらの見方もひどいものであるが、彼の影響力がどれほど巨大であるかを明確に示している。
(嫌疑のかかっている独占力の濫用についての騒ぎは全て、1970年代にIBMが[マイクロソフトと]同じく独占禁止調査の標的であったことをもってすれば、簡単に忘れてしまえるものである)

それでも、記憶は薄れていく。

マイクロソフトと比べると、一部の人々はBig Blue[IBMを指す]をほぼ聖人のようだと考えてきた。