leona_820 — Translations

メーカーから以下の通り回答がありました

PS/2接続は古い規格の為USB接続の様に電源が入った状態で着脱する事は出来ません
パソコンをシャットダウンで終了し、コンセントを抜いて、通電が全く無い状態にしてください
この状態でPS/2変換プラグを使用しパソコンに装着してください
コンセントを接続し起動する事で認識され使用可能となります
またBIOSにPS/2接続のオン/オフの切換えがあるマザーボードもある様です
ご使用のシステムに該当の設定項目があるかご確認ください

The reply from the manufacturer is below.

Since the PS/2 connection's standard is old, it can't be removed with its power on like USBs.
Please shut down your computer first, unplug its cord, to make electricity off.
Then attach a computer with PS/2.
When plugged in and power on, it is recognized so that it can be used.
There is also motherboard that you can switch on/off the PS/2 connection in BIOS.
Please check if your system can setup the same.

こんにちは！
私は大変困っています。
どうすればいいですか？

私はこの週末に領収書がなくても処理出来るように知り合いのカメラ屋に頼みました。
なので、明細がなくても大丈夫になりました！

どうしますか？
それでも返品しますか？
返品なら商品の到着後全て検査してからのご返金になります。

Hi. Actually, I'm in a trouble right now.
Could you give me some advice?

Last weekend I asked a camera store to accept my request without the receipt. He is a friend of mine and now it will be ok if I can't show him the receipt.

What would you like to do?
Do you prefer return goods?
If you would like to return goods, we will refund after we receive all items and check them thorough.

ご連絡ありがとうございます。
先日お送りしたメールは、税関で商品が止まり、お客様が関税等をお支払いできず、当店ら返品したい場合の手続きをお知らせしました。
関税等をお支払いになり、商品を受け取られる場合の手続きではありません。
商品が無事届くことを期待しております。

申し訳ありませんが、当店においては、商品はヨーロッパにお送りしておりません。

商品は、現在発送準備をしております。本日中には、発送できる予定です。

Thank you for contacting us.
In the last email, we informed you about the procedure in case that you return goods to us as the products are stopped by the customs and you do not pay custom duties.
It is not necessary when you pay for the the product and receive it.
We hope the goods will be sent to you safely.

We're sorry to inform you that we don't send the products to Europe.

The product is now prepared for shipping, We will dispatch the product today.