“I need to do some further checking into this as Paola originally said that it failed and now she is saying the bank account was debited and we never got a credit back so the customer must have gotten the transfer.”I don’t know why this is an issue, but it will be taken care of.
この案件について更なる調査が必要です。パオラさんは失敗したと最初は言っており、現在は銀行口座から引き落とされ、入金がされていないので、その顧客は送金ができたと考えられるます。私はそれほど問題視していませんが対応が必要でしょう。
お客様から不良品とのことで返品を受けましたが確認したら不良ではありませんでした。商品代金の返金はするが送料はお客様に負担してもらいまいです。商品が問題なく動くところを動画で確認してもらおうとしましたが信憑性がないという理由で取り合ってもらえません。お客様からはebayに言えと言われました。こちらとしては商品代金&送料はお返し致しますが返送にかかった送料はお客様に負担してもらいたいです。
We received a return from a customer because the customer says it is a defective product. But we make sure it isn't a defective product. We will refund the product price but have the custom bear the shipping cost. We wanted to have the customer check the movie that showed the product was moving without any problems. But the customer didn't hear us because there are no credibility. The customer told us to contact ebay. We will refund the product price and shipping cost, but want the customer to assume the shipping cost of return.