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Japanese

ご返信ありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。

今回は弊社のアマゾンへの納品ミスが原因だと考えられます。
返品に送料もかかりますし、商品はそのまま差し上げます。

全額返金をご希望でしょうか？もしくは同じものを再送を希望されますか？

再送希望の場合、日本から発送ですと時間もかかりますし、アマゾン倉庫にあるものだとまた誤った
商品をお届けしてしまう可能性があるので下記よりご購入をおすすめします。

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We are sorry.

The mistake of delivery from our office to Amazon seems to cause the problem.
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We can refund the full price or resend the same product.
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because sending the product from Japan takes long time, and we are afraid that
the wrong product might be delivered from the Amazon warehouse again.