Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: 「Something went wrong while processing your request. Please try again.」は翻訳不要

Japanese

新しいパスワードに変更するように要求されるのですが、新しいパスワードに変更しようとすると、「Something went wrong while processing your request. Please try again.」というエラーメッセージが出てログインできない状態です。
６ヶ月以上前から発生している不具合なので至急修正をお願いできませんでしょうか？ログインができずお客様にメッセージを送ることができない状況です。
よろしくお願いいたします。

English

Though I was asked to change to a new password, when I tried to change to a new password, there shows "Something went wrong while processing your request. Please try again." massage.
It has been a trouble since 6 months ago, and so please change it at once. I cannot login and making inconvenience to my customers.
Thank you.