Translator Reviews ( Japanese → English )

Japanese

お客さんからソフトウェアの認証エラーについての連絡がありました。
ソフトウェアを起動したときに画面に「試用バージョン」の表示が出るので消そうとして認証を行ったとのことです。
ソフトウェアが認証を示すコードが"A"なのに対し、同梱のコードは"B"となっているとのことです。
そのため正しい認証コードを教えてほしいとのことでした。
これは以前にあなたが話されていたソフトウェアのアップグレードの問題だと思います。
どのように対応すればよいでしょうか。

English

I received a message from a customer about an error that is caused in authorizing the software.
As "version for trial" appears when starting the software, he or she authorized to delete it.
I heard that code the software indicates the authorization is A whereas the code enclosed in it is B.
For this reason, he or she wants to know the correct authorization code.
It must be a problem of upgrading of the software that you had talked about in the past.
How do I handle it?