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English

the item(Order: 702-1658023-8018624) was tracked as delivered on 9 Dec, but I never received the item.
It seems that there was a mistake in the delivery process, the item arrived but not to my address, please refer to the attached image.
That's why I ask for a replacement with fastest shipment to catch up for Christmas, I had excellent experience with Amazon.ca and other highly rated seller, they offer the fastest replacement with no extra cost under same situation,
Your first email (Dec 13) mentioned that the replacement took "a few weeks to be arrived, at least 1 month", then it probably will exceed the expected period (Dec 16 2016 to Jan 13 2017), what kind of option will I have when it is late?

Japanese

注文番号702-1658023-8018624は１２月９日に配達済みと追跡されておりますが、まだ、荷物を受け取っていません。配達の過程に問題が発生した様です。その後荷物は到着しましたが、配達先は私の住所ではありませんでした。添付したイメージをご参照ください。
このためクリスマスのための代替として最速にお送りいただくことを懇願しているのです。
アマゾンcaと他の高評価のセラーにおいて素晴らしい経験があり、このような状況において
無料且つ最速の代替を提供してくれました。
貴方の最初のメール（１２月１３日）には、代替が「数週間、最低１か月かかる」と記載されておりました。
その後、おそらく予定期間（２０１６年１２月１６日から２０１７年１月１３日）を超過しました。
遅れた場合、どのようなオプションがありますか。

Reviews ( 1 )

mars16 rated this translation result as ★★★★ 16 Dec 2016 at 22:29

original
注文番号702-1658023-8018624は１２月９日に配達済みと追跡されておりますが、まだ、荷物を受け取っていません。配達の過程に問題が発生した様です。その後荷物は到着しましたが、配達先は私の住所ではありませんでした。添付したイメージをご参照ください。
このためクリスマスのための代替として最速にお送りいただくことを懇願しているのです。
アマゾンcaと他の高評価のセラーにおいて素晴らしい経験があり、このような状況において↵
無料且つ最速の代替を提供してくれました。
貴方の最初のメール（１２月１３日）には、代替が「数週間、最低１か月かかる」と記載されておりました。
その後、おそらく予定期間（２０１６年１２月１６日から２０１７年１月１３日）を超過しました。
遅れた場合、どのようなオプションがありますか。

corrected
商品（注文番号702-1658023-8018624）は１２月９日に配達済みと追跡情報にありますが、私はまだ荷物を受け取っていません。配達の過程に問題が発生した様です。その後荷物は到着しましたが、配達先は私の住所ではありませんでした。添付したイメージをご参照ください。
このためクリスマスのための代替として最速にお送りいただくことをお願いしているのです。
Amazon.caと他の高評価のセラーにおいて素晴らしい経験があり、このような状況において無料且つ最速の代替を提供してくれました。
貴方の最初のメール（１２月１３日）には、代替品の配送に「数週間、最低１か月かかる」と記載されておりました。
その場合、おそらく想定している期間（２０１６年１２月１６日から２０１７年１月１３日）に間に合わないでしょう。
遅れた場合、どのような選択肢がありますか。