Translator Reviews ( Japanese → English )

Japanese

商品代もpostageも支払いを望んでいない、なら私は理解できる。
だから私は彼女に質問をした。
「Thank you for your contact.Were you required additional postage?」
しかし彼女の返事はない。
突然9/22にチャージバックの知らせが来た。
私は何が問題なのかわからないのでサポートに質問をした。
しかしAmazonからの返事はない。

私は状況がわからない。
何の情報を提供すれば良いのでしょうか？

English

If she wants neither payment for goods nor postage, I can understand it.
So I asked her.
「Thank you for your contact.Were you required additional postage?」
But no reply.
After that, on September 22 suddenly the information of Charge-back came to me.
I didn't understand what was problem, so I asked the Amazon support center.
But no reply.

I have no idea about this situation.
What information do I have to give ?