Translator Reviews ( English → Japanese )
Rating: 59 / Native Japanese / 2 Reviews / 24 Feb 2016 at 09:58
I've checked and I'm sorry to let you know your order went missing on it's way to you - I've now arranged for your order to be refunded to your original payment method(Visa).
Depending on your card issuer or bank, the money can take 5-10 working days to appear in your account. If we’re not able to issue your refund as expected, we’ll be in touch.
An easy way to place the order again is by going to your recent orders and then re adding the items to your bag.
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I'm sorry to hear that you've not received your order. Here at ○○ it's very rare for our customers to not receive their ○○ goodies, as we work hard with our couriers to ensure that all our parcel are delivered on time and in perfect condition.
私が確認をとりましたところ、お知らせするのが申し訳ないのですが、あなたの注文した商品は配達途中に行方不明になったことが分かりました。そこでこの注文に対し、当初あなたがお支払い頂いた方法(Visa)で返金するように手続きをとりました。
カード発行者もしくは銀行によってあなたのアカウントで返金が確認できるまでに5～10営業日を必要とします。もし返金が確認できないときは、またご連絡ください。
もういちど発注する簡単な方法は、最近の発注のページに行き、「もう一度注文する」を選んでショッピングバッグに入れることです。
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あなたが注文した商品を受け取っていないと知り、とても残念です。こちら ○○では、運送業者と共に、すべての荷物が予定通りに完全な状態で配達できるように常に心掛け実践しておりますので、お客様が ○○の商品を受け取ることができないのは極めて稀なことです。
Reviews ( 2 )
いくつか、ビジネスライティングとしては少し不自然な表現（行方不明になった＞紛失した、もういちど＞再度、など）がございましたが、読みやすく丁寧な文章だと感じました。
大変いいと思います。