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Additional info: メーカーへの初期不良交換の依頼メールです。　電動スライダードリーという商品です。E1は製品名です。

Japanese

顧客に確認しました。
1〜4の質問についてはすべて問題い状態です。
スライダーは水平状況で使用し、ダメージもありません。
スライダーを低速で作動させた時だけ、不具合が発生します。
感覚では、スライダーのスピード上げるとパワーも上がった分、
その勢いで正常に進んでいる印象とのことです。
私はモーターの不具合の可能性が高いと思います。
当社の在庫用としてE1を１台注文します。
初期不良交換用のRailとSlierを無料で送って欲しいです。
念のためコントローラーも交換してあげたいです。可能ですか？

English

I checked with the customer.
There is no problem for the questions from 1 to 4.
The slider is used at level, and there is no damage.
When the slider is worked at low speed only, there occurs a problem.
I feel that as I increase the speed of the slider, the power is increased,
which shows us that it is working without problem.
I believe that it must be a problem of motor.
I order 1 E1 for our inventory.
Would you send me the rail and slider for exchanging the initial defect
at free of charge?
I would also like to exchange controller. Is it possible for you?