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German

what´s your Question.
you have get your Order on the 12.08.
Um einen schnellen Kundenservice zu ermöglichen, bitten wir Sie ihre Kunden-
bzw. Rechnungsnummer und den kompletten E-mailverlauf(falls vorhanden)
mitzusenden.
Für weitere Auskünfte stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
(Rückgabe und Umtausch innerhalb 14 Tagen)
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For further questions, please do not hesitate to contact us.
(Refund and replace within 14 days)

Japanese

お客様からの質問に関して。
お客様のオーダーは12月８日付です。
迅速なアフターサービスご提供のために，該当する顧客番号または請求書番号と（もしお持ちであれば）これまでのEメールのやり取りも御一緒にお送りくださいますようお願いいたします。
以降のご案内についてご用意しております。
（２週間以内に返金及びお取替えいたします。）