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Japanese

私はHSBCに口座を持っています。

先日、日本でHSBCに対応したATMから資金の引き出しをしようとしたところ、できませんでした。
私の口座は現在はATM引き出し不能の状態なのでしょうか？

インターネットバンキングから新しいセキュリティーデバイスの更新手続きも終了し、
残高も確認できるので、口座が凍結しているわけではないと思います。
ATMの引き出しだけ制限されることもあるのでしょうか？

もし、その場合はどのように制限を解除すればよいのか教えて下さい。

English

I have an account with HSBC.

The other day when I tried to withdraw funds from an ATM in Japan that that supports HSBC transactions, I was unable to make the withdrawal.

Is my account currently unable to process withdrawals from an ATM?

I have finished updating the new security device from Internet banking. I am also able to check my balance so I do not think the account is frozen. Is it possible for there to be a limitation only on ATM withdrawals?

If this is the case, please tell me how to lift this limitation.