Translator Reviews ( Japanese → English )

Japanese

●ネガ1543
原因
商品代金以外に税金が発生したことが原因

対応
バイヤーへお詫びのメールを送りました。
そして、税金分を全額返金するメールをバイヤーを
おくりました。
バイヤーから回答待ちの状況でうｓ。

再発防止策
税金についてバイヤー
から問い合わせがきた場合は12時間以内に
対応できるようにスタッフを24時間体制で対応できるように体制を整えました。

English

Negative 1543
Cause
The other expense as tax besides of the cost of merchandise itself had occurred.

Correspondances
We've sent to the buyer the mail for apology. We've also sent to the buyer offering to compensate for the expense of tax and are currently waiting for thier response.

Solutions For This Matter
We laid 24 hour support system to correspond with a buyer who has a question about tax within 12 hours.