Translator Reviews ( Japanese → English )

Japanese

FBA販売を行う商品のうち特定のカテゴリーの商品について相談があります。

先日お客様より新品ではない開封済の商品が届いたと連絡がありました。

当社では新品で未開封の商品以外を納品したことがありません。

おそらくFBA販売をして返品された商品がダメージを受けたにもかかわらず新品として再入庫したことが原因ではないかと思います。

そこで、お客様の満足度を再優先するために特定のカテゴリーについては、返品時に開封されていた場合には再度販売をしないことは可能ですか？

English

I would like to ask about a specific category items sold by FBA.
Some days ago, a customer informed us that he/she received an opened product isn't new.
We have only send a new-unopened product.
It was caused, we think, of restocking the same product which had been returned under opened.
Is it possible we don't sell the product which returned under opened in a specific category as we want to prior our customer satisfaｃtion?