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Japanese

ＩＧＩ評価
こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
この度はあなたにご迷惑をかけてすみません。
あなたに商品が無事に届かなく私は本当に残念です。
あなたの力になれずくやしいです。
再発防止に全力に取り組みます。
全額返金は完了しておりますのでご確認をお願いします。
あなたに幸運がありますように

ＰＳ
お願いがあります。
全額の返金は完了しましたのでＢへ評価1の削除依頼をお願い
できますでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します

English

IGI Evaluation
Good afternoon
Thank you for contacting me.
I am sorry to have caused some problems.
It was regrettable that your products did not arrive safely.
I'm sorry I could not be of more assistance to you.
I will do my best to ensure that this does not happen again.
I have completed a full refund, please confirm receipt.

PS.
I have a favor to ask.
As I have returned your money could I kindly ask you to please remove the comment 1 on B.
Thank You.