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Japanese

お世話になります。

ショップ責任者の○○と申します。

先日はご購入頂きましてありがとうございました。

この度は間違った荷物を送ってしまい、大変申し訳ございません。
ただちに、正しい荷物を（HA-S500-Z）お送りさせて頂いてよろしいでしょうか？

このような間違いをしたのははじめてで、心よりお詫び申し上げます。

迅速、丁寧な対応をさせて頂きます。

こちらはわたくしどものお詫びの気持ちです。
もしよろしければご利用ください。
アマゾンギフトカード。

English

Thanks for your service.

My name is ○○, I am in charge of the ship.

Thank you for your purchase the other day.

I am deeply sorry that we sent you a wrong parcel.
May I immediately send you the right parcel (HA-S500-Z)

This is our first time we made such a mistake, we apologize from the bottom of our hearts.

We will provide prompt and polite service.

This is to express our apology.
We appreciate that you use this if you don't mind.
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