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Japanese

お世話になります。

ショップ責任者の○○と申します。

先日はご購入頂きましてありがとうございました。

この度は間違った荷物を送ってしまい、大変申し訳ございません。
ただちに、正しい荷物を（HA-S500-Z）お送りさせて頂いてよろしいでしょうか？

このような間違いをしたのははじめてで、心よりお詫び申し上げます。

迅速、丁寧な対応をさせて頂きます。

こちらはわたくしどものお詫びの気持ちです。
もしよろしければご利用ください。
アマゾンギフトカード。

English

Dear customer,

I'm the responsible officer ○○.

Thank you for your purchasing on the other day.

At this time, I am very sorry for the shipment error I've made.
Could I immediately send you the right item(HA-S500-Z)?

I apologize sincerely this time's matter, this is the first time for me to make such a mistake.

I'll work immediately and carefully.

As a token of good faith, here's an Amazon gift card for you.
If you will permit me, please apply this.