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Additional info: １商品に不備があり、クレーム後のイーベイからの回答です。

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礼儀といたしまして、私共は商品を返品するためのプリペイド発送ラベルを差し上げて、お客様の返品コストを負担させて頂きます。払い戻しが受けられるように必ず7日以内に商品を発送して下さい。
慎重かつ確実に商品を梱包して全てのパーツも中に入れてください。払い戻しを受けるためにはお客様が受け取られたのと同じ状態で出品者が商品を受け取ることが必要です。
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