私はあなたから20個の○○(商品名)を購入しました。
しかし、そのうち2個が動作しない故障品であることを確認しました。
商品を返送しますので、代金を返金していただけますでしょうか。
I bought 20 units of ○○ from you.
But two of them were found to be defective, which do not function.
I will return them, so please refund me.