新品ではない商品を返品する場合は最大で商品の50％を返品手数料として請求できるとサイトの返品ポリシーにあります。（カスタマーサポートにも確認しました）
しかし本来ならば100％の返金はできませんが、検討の結果、今回に限り返金させいただきます。残りの20％を返金いたしましたので確認してください。
When returning items which are not new, it is in the site's return policy that you will be billed up to 50% of the item price as a return handling charge. (I have also confirmed this with customer support.)
However, although we normally cannot return 100% of the original price, after further examination, we will allow it this time only. The remaining 20% has been returned to you. Please confirm this.
