Pls do not worry, i will try best to solve this problem for you , i have submit your problem to our manager, he is handling this , and contacted DHL for several times, they still told us that we need to pay the high fees,we will contact the relative department tomorrow.
Dear, we will refund the money back to you once we receive the machine from DHL, we know that you are very kindly, and you are also confused for that you can not get the machine you need. we can totally understand your feeling now.
お客様のためにこの問題を解決するのに全力を尽くしますので、ご心配なさらないでください。上司にこの問題を提示しており、彼はこの件について対応し幾度もDHL（米国の国際宅配便会社）に連絡をしていますが、先方は高額な料金の請求をいまだにしているので、明日、関連部局と連絡を取ります。
我々はDHLから一旦その機械の受け取りを行い、代金の払い戻しをいたします。お客様がとても温和な方で、また必要とされる機械を受け取ることが出来ず困惑していることを承知しております。お客様の気持ちはわかります。
Dear, we will appreciate you can do me a favor too, we need your help to contact the DHL in our country for the 3 parcels, because maybe they charge illegal. is there any possibility that you ask the DHL in your country to tell the DHL in our country for that all the parcel return back is free?
My Yasuko, for these period business with you , we know that you are very loyal and faithful to us as we are loyal to you .we will appreciate you can give us more time to solve this issues , pls do not ask for paypal in a hurry, thank you.we will try our best to solve the problem for your satisfaction.
大変お手数ですが、3つの荷物の件であなたより自国のDHLにお問い合わせいただけないでしょうか？弊社が行おうにも違法となっているためいたしかねます。自国のDHLを通じて我が国のDHLに荷物の無料返送の件をお問い合わせいただくことは可能でしょうか？
やすこ様と今までお取引させていただき、弊社をご愛顧くださっていることはよく理解しております。また、弊社もあなたを大切なお客様と考えております。この件の解決にもう少々ご猶予をいただけませんでしょうか？あわててPayPalにお問い合わせになることは、どうかなさらないでください。ご満足いただけるようこの問題の解決に全力を尽くす所存でございます。
