ご連絡ありがとう御座います。
私は、あなたのバレンタインのプレゼントに間に合わなかった事は、とても残念です。
本当に申し訳御座いません。
あなたの国の郵便局から何の連絡もないのはおかしいですね。
こちらでも、日本の郵便局に、何故このような事になったか調査をしてもらっておきます。もし、郵便局側の問題で返送された場合は、あなたに送料を返金できるように、郵便局と交渉してみます。
電話番号は前回と同じで大丈夫ですか？
あなたからの連絡を頂いてから、発送させて頂きます。
Thank you for contacting me.
I am very sorry that you didn't receive the gift by valentine's day.
I sincerely apologize you on this matter.
It's weird that you are not hearing from the post office in your country.
I will ask post office in Japan to look into it and find out why this happened. If it was the problem on the post office's side I will try and negotiate with them to refund you.
Is your phone number same as before?
I will wait for your reply and resend it.
