どういうことですか?
説明が少なすぎます。
状況を詳しく教えて下さい。
すでに発送済みとのことでしたら、いつ届く予定ですか?
またキャンセルしたい場合はどのようになりますか?
What's the matter?
The description is too little.
Please let me know the detailed situation.
If it has been delivered already, when will it arrive?
And if you wan to cancel, how will it be?